在繁忙的都市生活中，百货大楼不仅是购物的天堂，也是各种突发状况的潜在发生地，想象一下，某天在百货大楼内，一位顾客突然倒地，心跳骤停，周围是匆匆忙行的购物人群，这时，作为“旁观者”的我们应该如何利用现场资源进行初步的急救措施呢？
保持冷静，迅速评估现场安全，确保自己与伤者处于安全距离，随后，若能接触到AED（自动体外除颤器），这是一种在公共场所为心脏骤停患者提供电击治疗的设备，对于提高生存率至关重要，虽然AED通常不设在百货大楼的每一角落，但许多大型商场已开始部署以增强应急能力，在AED的指导下，按照语音提示进行操作，进行除颤和心肺复苏，直至专业救援人员到达。
了解基本的急救知识，如海姆立克急救法，在遇到因异物窒息的紧急情况时也能派上用场，无论是百货大楼还是其他公共场所，普及急救知识，合理布置AED等急救设备，对于挽救生命至关重要，在享受购物乐趣的同时，我们也不应忘记，每个人都是自己和他人的“临时医疗员”。
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